TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

 Alcance del documento

El presente documento tiene por alcance la descripción de las condiciones generales de la contratación aplicables a la prestación del SERVICIO de FIRMA ELECTRÓNICA y el SERVICIO de SELLOS DE TIEMPO (en adelante SERVICIOS) prestados por la empresa CERTIFIRM S.L.U. (en adelante CERTIFIRM)  y el CLIENTE de los mismos.

OBJETO 

El presente documento contiene los Términos y Condiciones de Uso de los SERVICIOS prestados por  CERTIFIRM, así como las obligaciones y derechos del CLIENTE y CERTIFIRM.

El presente documento constituye un contrato entre el CLIENTE y CERTIFIRM.

El registro del cliente supone la aceptación de estas condiciones.

Estas condiciones  pueden modificarse posteriormente.  CERTIFIRM notificará al CLIENTE con al menos 30 días de antelación a la fecha efectiva de dichos acuerdos mediante un correo electrónico.

DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

CERTIFIRM, como prestador de servicios electrónicos de confianza y otros servicios, presta los siguientes servicios actuando como intermediario o prestador:

1.- Servicio de FIRMA ELECTRÓNICA: El cliente solicita el procesamiento de un documento con destino a una dirección de correo electrónico.  Si el documento no se encuentra en formato PDF, podrá ser convertido por un sistema automatizado en PDF para su procesamiento.  El sistema enviará un correo con el formato elegido en la plantilla configurable en el “Panel de Control del Sistema” de CERTIFIRM.  El cliente recibirá un  correo electrónico con un enlace a nuestro sistema junto con un identificador único del envío.  El cliente puede abrir dicho enlace y será conducido a una página web en dónde se mostrará el documento junto con un botón en el que hacer clic sobre un botón.  Este botón, formato del documento, … también se podrán configurar en la plantilla anterior.  Si el cliente lo ha solicitado, se le enviará un mensaje SMS con un código de verificación para que el firmante lo incluya durante el proceso de firma.  Al finalizar el proceso de firma se generará un informe con todas las evidencias del proceso de firma como prueba fehaciente si se requiriera en un futuro.

Finalmente, y según los parámetros  configurados en el momento del envío, se procederá a enviar un correo electrónico al cliente y al firmante junto con los informes correspondientes adjuntos.

Durante el proceso, si el cliente lo ha solicitado, se le notificará de los diversos cambios que ha sufrido su envío.

2.- Servicio de SELLO DE TIEMPO WEB:  El CLIENTE solicita la captura de una dirección de internet (URL) a través del “Panel de Control del Sistema”. Durante el proceso de captura, el CLIENTE podrá seleccionar varios parámetros para obtener el resultado adecuado.  Se mostrará al cliente la captura visual de la dirección introducida.  Si está está conforme, podrá proceder a la solicitación del informe correspondiente emitido por CERTIFIRM con datos sobre la captura visual, consultas varias al servicio WHOIS de ICANN, y código fuente de la página capturada (si procede).  También permite la captura de documentos PDF publicados en internet.

3.- Servicio de SELLO DE TIEMPO FICHERO:  El cliente solicita la certificación de un determinado fichero digital.  El sistema automatizado calculará su HASH (o huella dactilar).  CERTIFIRM emitirá el correspondiente certificado de existencia de dicho documento en un determinado momento del tiempo.

MODO DEMOSTRACIÓN (DEMO)

Estos tres servicios se inician en modo DEMO al completar el proceso de alta.

El modo DEMO, añade una página o marca de agua a los documentos procesados e informes entregados, indicando que son de modo DEMOSTRACIÓN y que no comprometen a CERTIFIRM con el CLIENTE  en ningún modo.

Dicho modo cambia a NORMAL, en el que desaparecen estas anotaciones, tras efectuar un recarga de crédito a través del “Panel de Control del Sistema” de un mínimo de 5 euros.

CLAUSULAS ADICIONALES

Para hacer uso del sistema, el cliente tendrá que haber rellenado un formulario de alta con varios datos necesarios para la identificación y generación de documentos, como, por ejemplo, certificados, facturas.  El registro se procesa mediante un sistema automatizado.  En el caso de que sea necesario CERTIFIRM podrá solicitar algún documento identificativo del usuario, como DNI, CIF o NIF u otro que se requiera.

El usuario del servicio debe ser una persona mayor de 18 años, o una entidad jurídica legalmente constituida.

El CLIENTE es el único responsable de aportar información lícita , veraz y actual en todo momento y de asegurarse que está legitimado para el tratamiento de los datos del destinatario de las comunicaciones, de conformidad con la normativa aplicable.

CERTIFIRM se reserva el derecho a cerrar la cuenta del CLIENTE o restringir sus funcionalidades sin preaviso, siempre que exista sospecha o constatación que se utiliza para actividades ilegales o contrarias a este documento.

CERTIFIRM se reserva el derecho a cerrar la cuenta del CLIENTE y eliminar todos sus datos en el caso de transcurrir más de 6 años desde la generación del último documento.

INGRESO AL SISTEMA

Una vez realizado el proceso de registro y verificación del correo electrónico del CLIENTE, podrá hacer uso del “Panel de Control del Sistema”.

El CLIENTE es el único responsable de dar un uso apropiado a las claves de entrada del sistema y de proteger el acceso al mismo.  (Guardia y custodia de los datos)  Además se compromete a no ceder su uso a terceros, ya sea de forma temporal o permanente.

El CLIENTE notificará a CERTIFIRM de forma inmediata cualquier hecho que permita el uso indebido de dichos datos de acceso, como puede ser el robo de identidad, …  CERTIFIRM queda eximido del uso y responsabilidades que pueda derivarse de dicho acto.

CONDICIONES DE PAGO

El cliente declara conocer y acepta los precios vigentes publicados en la página web de CERTIFIRM (sección PRECIOS) y en la sección PERFIL del “Panel de Control del Sistema”.

En el caso de cuentas DEMO, CERTIFIRM se reserva el derecho a cancelarlas y eliminar los datos que contengan pasados 30 días desde su creación.

La duración del crédito es de 1 año a partir de la fecha de recarga, incluyendo el crédito que hubiese en dicho sistema antes de la última recarga.  CERTIFIRM se reserva el derecho de ampliación de dicho periodo si lo estimase oportuno.

CERTIFIRM se reserva el derecho a mejorar o ampliar los servicios sin necesidad de comunicación, así como el derecho a cambiar los medios utilizados para la prestación del servicio.

Cualquier cambio de tarifas será notificado al CLIENTE por correo electrónico con un mínimo de un mes de antelación a su entrada en vigor.

CERTIFIRM se reserva el derecho de devolución del importe de las recargas, no estando obligado a ello en el caso de no utilizarlo dentro del periodo de duración de la cuenta.

El CLIENTE podrá contratar una modalidad POSTPAGO si lo considera necesario contactando con CERTIFIRM.

PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de CERTIFIRM, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. En cumplimiento con la normativa vigente, CERTIFIRM informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos su consentimiento para utilizarlos para las finalidades mencionadas.

CERTIFIRM informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que CERTIFIRM se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.

De acuerdo con los derechos que le confiere el la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico info@certifirm.eu

Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

PROPIEDAD INTELECTUAL

CERTIFIRM por sí misma o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, y del “Panel de Control del Sistema”,  así como de los elementos contenidos en los mismos (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de CERTIFIRM. Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España.

Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de CERTIFIRM.

El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de CERTIFIRM. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de CERTIFIRM.

También queda prohibida expresamente cualquier práctica de ingeniería inversa, decompilación o desensamblado del software.

RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

CERTIFIRM garantizará el correcto funcionamiento del sistema (en la medida de lo posible) en cuanto a errores o defectos de programación, compilación, etc, así como custodia de información y responderá dentro de los límites legales permitidos por la legislación aplicable, excluyendo los daños y perjuicios que resulten de un accidente, uso de aplicación indebida, no permitida o imprevista, así como otros, directos o indirectos incidentales o especiales, así como daño emergente o lucro cesante, avería, fallo o pérdidas de información, interrupción del trabajo, o reclamación por por parte de terceros a raíz de lo anteriormente descrito.

CERTIFIRM no será responsable de los posibles daños que se deriven de presencia de virus en documentos, y/o posibles daños a navegadores.

La responsabilidad de CERTIFIRM será, en cualquier caso, relativa al incumplimiento del Servicio Prestado.

El CLIENTE tiene derecho a la utilización de los servicios prestados por CERTIFIRM, responsabilizándose de la información que se transfiera a través de la misma.  No se ejercerá ningún control sobre ésta.

El CLIENTE no podrá utilizar los servicios para el envío de mensajes/documentos masivos, promocionales, comerciales o publicitarios sin el consentimiento expreso de cada uno de los destinatarios.  Del mismo modo quedan prohibidos mensajes/documentos que puedan ser considerados contrarios a la ley, o constitutivos de delito, así como aquellos que puedan dañar los derechos de CERTIFIRM o de terceros.  Del mismo modo, también se prohíben contenidos inmorales y de malas costumbres.

En el supuesto de que el CLIENTE incumpliese alguna de sus obligaciones legales y/o contractuales, CERTIFIRM se reserva el derecho a interrumpir los servicios de forma inmediata, y a notificar al CLIENTE para la subsanación de las deficiencias/incidencias. Si el cliente no subsanase las deficiencias/incidencias en un plazo menor a 5 días desde en envío del correo de notificación, CERTIFIRM puede rescindir inmediatamente  el contrato con obligación para el CLIENTE de indemnizar los daños y perjuicios causador por dichas incidencias/deficiencias.

CERTIFIRM mantiene registros de toda la información referente a sus operaciones por un periodo de 6 años.  Los registros están protegidos para garantizar la integridad y confidencialidad de los mismos.

Estos registros se ponen a disposición de quieres ostenten un interés legítimo para el acceso de los mismos y a las autoridades y/o tribunales que los requiriesen de acuerdo con la legislación vigente.

ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO SLA, MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACIONES

CERTIFIM intentará en la medida de lo posible, mantener sus servicios operativos el máximo tiempo posible, si bien, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento, modificaciones y actualizaciones, en sus contenidos, configuración, disponibilidad y presentación de la información, así como en los textos de este mismo documento, sin perjuicio de los derechos adquiridos, así como a suspender temporalmente el acceso para realizar tareas de mantenimiento o mejoras, sin que corresponda reclamación alguna por este concepto y/o por los daños o perjuicios directos o indirectos que se deriven.

El CLIENTE tendrá en cuenta que las posibles paradas de mantenimiento, actualización, … del sistema se efectuarán entre las 0:00 y 2:00, cualquier día de la semana, incluyendo festivos.

NOTIFICACIONES

La forma principal de comunicación que se efectúe se hará mediante correo electrónico, sin perjuicio de la posibilidad de utilización de cualquier otra forma, ya sea fax, burofax, telegrama, o correo postal.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes condiciones se aplicarán y serán interpretadas en todos sus términos conforme a la legislación española. Mediante la aceptación de las mismas, el CLIENTE, renuncia a cualquier foro que le pudiera corresponder, salvo en los casos en que no sea posible por ministerio de la Ley, se somete a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España) para la solución de los conflictos que puedan surgir en relación con los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso o la utilización del Servicio.

REFERENCIAS EXTERNAS

Prestadores de servicios electrónicos de confianza

https://sede.minetur.gob.es/es-es/firmaelectronica/paginas/Prestadores-de-servicios-electronicos-de-confianza.aspx

eID.AS – Reglamento 910/2014 del Parlamento Europeo

https://www.eid.as/home/

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