Verificación en dos pasos
Protege tu cuenta pidiendo, además de tu contraseña o de tu acceso con Google o Microsoft, un código de seis dígitos que genera una app de autenticación en tu móvil. Quien consiga tu contraseña no podrá entrar sin tu móvil.
Vale cualquier app de autenticación (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Aegis, 1Password…). Es opcional, pero lo recomendamos a todas las cuentas que emiten documentos.
Activarla
Ve a Mis Datos → Perfil
En tu perfil encontrarás el apartado «Verificación en dos pasos». Pulsa «Activar». Antes de enseñarte el código QR, Certifirm te envía un código de seis cifras a tu correo: introdúcelo para confirmar que eres tú. Así nadie que use tu sesión sin tu permiso puede activarla con su propio móvil.
Escanea el código QR con tu app
Abre la app de autenticación en el móvil, añade una cuenta nueva y escanea el código QR que te muestra Certifirm. A partir de ese momento la app genera un código de seis dígitos que cambia cada 30 segundos.
Introduce el código para confirmar
Escribe el código que muestra la app en ese momento. Así Certifirm comprueba que el móvil ha quedado bien vinculado antes de activar nada.
Guarda los códigos de recuperación
Certifirm te muestra una lista de códigos de recuperación, cada uno de un solo uso. Cópialos y guárdalos en un lugar seguro (un gestor de contraseñas, por ejemplo): son la única forma de entrar si pierdes o cambias de móvil. Solo se muestran esta vez.
Sin la app y sin los códigos de recuperación no podrás entrar en tu cuenta. Tendrás que escribir a soporte para que la desactivemos tras comprobar tu identidad.
Entrar con la verificación activada
Al iniciar sesión, después de la contraseña (o del acceso con Google o Microsoft), Certifirm te pedirá el código de seis dígitos de la app. Si no tienes el móvil a mano, pulsa «¿Sin acceso a la app? Usa un código de recuperación» e introduce uno de tus códigos de recuperación: ese código queda gastado.
Con la app
Código de seis dígitos, válido durante unos segundos. Es el camino habitual.
Con un código de recuperación
Uno de los que guardaste al activarla. Cada uno vale una sola vez.
Desactivarla o cambiar de móvil
Desde Mis Datos → Perfil puedes desactivarla introduciendo un código de la app o uno de recuperación. Si cambias de móvil, desactívala antes con un código de la app del móvil antiguo y vuelve a activarla con el nuevo: obtendrás un QR y unos códigos de recuperación nuevos.
¿Has perdido el móvil y los códigos? Escríbenos desde el formulario de soporte. Tras comprobar que eres tú, desactivaremos la verificación, cerraremos las sesiones abiertas de la cuenta y te avisaremos por email para que la vuelvas a activar.
¿Tienes alguna duda?
Nuestro equipo está disponible para ayudarte. Puedes contactarnos desde el formulario de soporte o consultar el resto del manual.